Política de Privacidade

Esta Política explica como Katozap trata dados pessoais no Katozap, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados dos Lojistas (quem cria a loja)

Somos controladores destes dados:

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), WhatsApp e dados da loja.
• Cobrança do plano Pro: CPF/CNPJ e histórico de pagamentos. Os dados de cartão são digitados diretamente no Asaas e não passam pelos nossos servidores.
• Uso: registros de acesso (IP, data e hora), mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.

Usamos esses dados para prestar o serviço, cobrar o plano, enviar avisos da conta (pedidos, pagamentos, recuperação de senha), prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse.

2. Dados dos clientes das lojas (quem faz o pedido)

Quando alguém faz um pedido em uma loja, coletamos nome, telefone (opcional), endereço de entrega, forma de pagamento e observações. Esses dados são enviados ao Lojista para que ele atenda o pedido. Aqui o Lojista é o controlador e o Katozap é o operador: tratamos os dados apenas para registrar e encaminhar o pedido. Para exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com a loja; se precisar, também ajudamos.

O navegador do cliente guarda o carrinho, os dados do último pedido (para preencher da próxima vez) e uma marcação para a mesma visita não ser contada duas vezes no dia. Isso fica só no aparelho da pessoa e pode ser apagado limpando os dados do site. As estatísticas das lojas são apenas contagens por dia (visitas e visualizações de produtos), sem identificar ninguém.

3. Com quem compartilhamos

• Provedor de hospedagem e banco de dados, onde o sistema roda.
• Asaas, para processar a cobrança do plano Pro.
• Provedor de e-mail, para enviar os avisos.
• WhatsApp (Meta): o pedido é aberto no WhatsApp pelo próprio cliente, sujeito à política do WhatsApp.
• Mensagens da loja: lojas do plano Pro podem conectar o WhatsApp delas para enviar avisos do seu pedido e ofertas. Ofertas só vão para quem já comprou na loja, e basta responder SAIR para não receber mais.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias adequadas de proteção.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais de sessão, para manter você conectado ao painel e à conta de cliente de uma loja, e um cookie que identifica o aparelho para avisar sobre acessos de aparelhos novos. O painel nunca carrega cookies de publicidade.

Cookies de medição (Google Analytics e Meta Pixel) só são usados na página inicial, no cadastro e nos catálogos das lojas que os configuraram, e só depois que você aceita no aviso de cookies. Eles recebem apenas dados de navegação (páginas, produtos vistos, itens no carrinho e valor do pedido); o sistema não envia seu nome, telefone ou endereço. Nos catálogos, quem decide usar essas ferramentas é a loja, que é a controladora desses dados.

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5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos a loja, os produtos, os pedidos e as imagens. Os backups são substituídos automaticamente em até 7 dias. Os registros de acesso (data, hora e IP) são mantidos por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e os registros de pagamento continuam no Asaas pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). O Lojista pode corrigir seus dados em Minha conta e excluir a conta a qualquer momento. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Senhas criptografadas, conexão HTTPS, limite de tentativas de acesso e backups. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

8. Contato do encarregado (DPO)

pelos canais de atendimento indicados no site. Veja também os Termos de Uso.